Pourquoi n’ai-je pas reçu la confirmation de commande ou l’email d’activation ?
Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous avez encore un doute, connectez-vous à votre compte via notre page d’accueil.
Pour plus d’aide, envoyez un email info@motorcycleperformancestore.co.uk.
Le statut de ma commande indique « Traitement de la commande ». Que signifie-t-il ?
Votre commande est en cours de préparation. Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi.
Pour les délais de livraison, consultez notre Politique de livraison.
Comment suivre ma livraison ?
Vous recevrez les détails de suivi par email dès l’expédition. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant l’expédition. Contactez-nous immédiatement via la page Contactez-nous.
Comment créer ou gérer mon compte ?
Vous pouvez créer un compte lors du paiement ou via la page Inscription.
Pourquoi ma transaction par carte a-t-elle échoué ?
Notre paiement utilise 3-D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode). En cas de problème, appelez le 01600 772121 ou envoyez un email à info@motorcycleperformancestore.co.uk.
Acceptez-vous plusieurs devises ?
Nous acceptons la livre sterling (GBP). Votre fournisseur de carte peut convertir automatiquement.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui — le virement bancaire est disponible lors du paiement.
Plus de détails sur notre page Conditions Générales.
Vos prix incluent-ils la TVA ?
Oui — les prix pour le Royaume-Uni incluent 20 % de TVA. La TVA est automatiquement retirée pour les clients internationaux.
Proposez-vous des codes de réduction ou des promotions ?
Oui — des offres saisonnières et des promotions exclusives sont disponibles.
Abonnez-vous à notre newsletter en bas de chaque page.
Pourquoi les prix varient-ils selon ma localisation ?
Les taxes locales, les conversions de devises et les calculs de livraison peuvent influencer les prix.
Utilisez l’estimateur de livraison du panier pour des totaux précis.
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais de livraison varient selon la destination, le poids et la valeur de la commande.
Utilisez le calculateur de panier ou consultez notre page de livraison.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison varie en fonction du stock et de la localisation.
Les délais typiques sont indiqués sur la page de livraison.
Dois-je payer des taxes ou droits d'importation ?
Pour les commandes hors Royaume-Uni, des frais d'importation peuvent s'appliquer.
Les clients américains seront contactés pour les frais de douane afin d'accélérer le dédouanement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui — nous livrons dans le monde entier avec un suivi rapide.
Consultez notre page Livraison dans le monde entier.
Où puis-je trouver les spécifications et informations de compatibilité ?
Toutes les spécifications des produits sont listées sur les pages individuelles des produits.
Les catégories populaires incluent :
Vendez-vous des pièces d'origine ?
Oui — nous sommes revendeurs agréés pour :
- SC Project
- Termignoni
- MIVV
- Puig
- IXIL
- Red Thunder
Vos produits sont-ils plug-and-play ?
La plupart des produits sont prêts à être montés. Si une installation professionnelle est recommandée, cela sera indiqué.
Où puis-je voir ou entendre les produits en action ?
Visitez notre section Dernières vidéos produits.
Puis-je retourner un produit ?
Oui — dans les 30 jours si non utilisé et en état d'origine.
Plus d'infos sur nos Conditions générales.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui — une garantie fabricant minimale de 12 mois s'applique à tous les articles.
Proposez-vous l'installation ?
Nous ne proposons pas de services d'installation, mais de nombreux clients installent eux-mêmes les articles en suivant les guides fournis.
Voir les articles associés dans notre section Entretien & Maintenance.
Comment entretenir les pièces de performance ?
Utilisez des nettoyants de haute qualité et vérifiez régulièrement les fixations.
Les articles recommandés se trouvent dans notre collection d'entretien.
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Oui — visitez notre collection de bons cadeaux.
Puis-je acheter des articles de marque ?
Oui — consultez notre collection de produits dérivés pour des t-shirts, mugs et plus encore.
Comment puis-je vous contacter ?
Utilisez notre page de contact ou envoyez un e-mail
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Puis-je laisser un avis ?
Oui — sur notre page Trustpilot ou notre Blog des témoignages.
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